Allgemeine Bedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher, die über liorenlune.com Produkte ansehen, die Website nutzen, ein Benutzerkonto erstellen oder verwenden, Artikel in den Warenkorb legen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen oder damit verbundene Leistungen wie Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Kundenservice nutzen.
Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz und umfasst insbesondere:
Wohnzimmermöbel;
Büromöbel;
Schlafzimmermöbel.
Diese Bedingungen enthalten die allgemeinen Regeln für die Nutzung des Online-Shops und die damit verbundenen Dienstleistungen. Für bestimmte Bereiche können ergänzende Richtlinien gelten. Diese sind zusammen mit den vorliegenden Bedingungen und dem jeweils anwendbaren Recht zu berücksichtigen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausschließen, beschränken oder beeinträchtigen.
2. Nutzung der Website
Die Website darf für gewöhnliche und rechtmässige Zwecke genutzt werden, insbesondere zum:
Ansehen von Produkten;
Vergleichen von Produktinformationen;
Nutzen des Warenkorbs;
Aufgeben von Bestellungen;
Verwalten von Bestellinformationen, soweit entsprechende Funktionen verfügbar sind;
Kontaktieren des Kundenservice.
Bei der Nutzung der Website ist insbesondere Folgendes nicht gestattet:
rechtswidrige oder betrügerische Handlungen;
vorsätzliche Störung des normalen Websitebetriebs;
unbefugter Zugriff auf Systeme oder geschützte Bereiche;
Hochladen von Schadsoftware oder anderen schädlichen Programmen;
unbefugtes massenhaftes Kopieren oder Auslesen von Website-Inhalten;
Verletzung der Rechte anderer Personen;
sonstige Nutzungen, die gegen das anwendbare Recht verstossen oder den ordnungsgemässen Betrieb der Website erheblich beeinträchtigen.
Diese Regeln schränken die gesetzlich zulässige Nutzung der Website durch Verbraucherinnen und Verbraucher nicht ein.
3. Benutzerkonto
Sofern die Website eine Registrierung oder Anmeldung für ein Benutzerkonto ermöglicht, sind die für die Nutzung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäss, korrekt und vollständig zu machen.
Nutzerinnen und Nutzer sind dafür verantwortlich:
ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen;
ihr Benutzerkonto nicht unbefugt anderen Personen zur Verfügung zu stellen;
eine mögliche unbefugte Nutzung des Kontos möglichst schnell dem Kundenservice mitzuteilen;
wesentliche Änderungen ihrer Kontoinformationen zu aktualisieren, soweit eine entsprechende Funktion angeboten wird.
Das Benutzerkonto ist für die persönliche und ordnungsgemässe Nutzung der Website bestimmt. Eine rechtswidrige oder missbräuchliche Verwendung ist nicht gestattet.
Diese Bedingungen begründen keine zusätzlichen Mitgliedsstufen, Punkteprogramme, Abonnementgebühren oder sonstigen besonderen Kontovorteile, sofern diese nicht ausdrücklich angeboten werden.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Das Sortiment umfasst insbesondere Möbel für das Wohnzimmer, das Arbeitszimmer und das Schlafzimmer.
Auf den Produktseiten können unter anderem folgende Informationen angezeigt werden:
Produktname;
Produktbeschreibung;
Produktbilder;
Produktangaben und Spezifikationen;
Preis;
Verfügbarkeits- oder Lieferinformationen.
Es wird angemessener Aufwand betrieben, um die Produktinformationen aktuell und zutreffend zu halten. Dennoch können sich Produktangaben, Verfügbarkeit und Lieferbarkeit ändern.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund von Bildschirm- und Geräteeinstellungen, Aufnahmebedingungen und anderen sachlich nachvollziehbaren Umständen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.
Preise können im Rahmen der tatsächlichen Geschäftstätigkeit aktualisiert werden. Vor Abgabe einer Bestellung sollten Verbraucherinnen und Verbraucher insbesondere Produkt, Menge, Preis und Lieferangaben überprüfen.
Spätere Änderungen von Produktinformationen oder Preisen ändern nicht automatisch bereits wirksam zustande gekommene Bestellungen und berühren gesetzlich geschützte Verbraucherrechte nicht.
5. Warenkorb, Bestellung und Bestellabwicklung
Artikel können zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem Absenden einer Bestellung sollten die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferangaben und sonstigen Bestelldaten sorgfältig überprüft werden.
Nach Eingang einer Bestellung wird diese anhand der angegebenen Bestelldaten und ihres tatsächlichen Bearbeitungsstands verarbeitet.
Das Absenden einer Bestellung, der erfolgreiche Zahlungsvorgang, eine Bestellbestätigung und der Versand der Ware sind unterschiedliche Vorgänge und nicht automatisch gleichzusetzen.
Der tatsächliche Bearbeitungsstand richtet sich nach den verfügbaren Bestellinformationen und dem jeweiligen Status der Bestellung.
Wer einen Fehler in einer Bestellung feststellt, sollte den Kundenservice möglichst schnell kontaktieren, damit geprüft werden kann, ob eine Korrektur vor Beginn weiterer Bearbeitungsschritte noch möglich ist.
Die Beschreibung des Bestellablaufs schränkt gesetzliche Vertrags- oder Verbraucherrechte nicht ein.
6. Zahlungsarten
Für Zahlungen stehen derzeit folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt über die beim Bestellvorgang tatsächlich angebotene Zahlungsart.
Bei der Zahlung sind die erforderlichen Angaben korrekt einzugeben und die jeweiligen Anweisungen im Bestellvorgang zu beachten.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, der Zahlungsstatus unklar ist oder eine doppelte Belastung vermutet wird, sollte der Kundenservice möglichst schnell kontaktiert werden. Für die Prüfung können insbesondere die Bestellnummer und erforderliche Zahlungsreferenzen hilfreich sein.
Bitte senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, CVV/CVC, Kontopasswörter oder andere nicht erforderliche sensible Zahlungsdaten per E-Mail oder über andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege.
7. Zahlungs- und Transaktionssicherheit
Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen angemessen zu schützen.
Eine absolute Sicherheit oder ein vollständig risikofreier elektronischer Datenverkehr kann jedoch nicht zugesichert werden.
Auch Verbraucherinnen und Verbraucher sollten angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen und insbesondere Passwörter sowie andere Zugangsdaten vertraulich behandeln.
Bei Auffälligkeiten im Zusammenhang mit einer Zahlung, einem Benutzerkonto oder einer Bestellung sollte der Kundenservice möglichst schnell informiert werden.
8. Lieferung
Das Liefergebiet umfasst die gesamte Schweiz.
Die Lieferung einer Bestellung besteht grundsätzlich aus zwei unterschiedlichen Phasen: der Bearbeitung der Bestellung und dem anschliessenden Transport durch den jeweiligen Versanddienstleister.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Transportzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit 6–10 Werktage.
Bearbeitungszeit und Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Gesamtdauer kann von den jeweiligen Transportbedingungen abhängen.
Je nach tatsächlicher Versandabwicklung können unter anderem DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung. Eine bestimmte Auswahl eines Versanddienstleisters kann daher nicht zugesichert werden.
Wetterbedingungen, Feiertage, Zollabwicklung, Verkehr, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters und andere vernünftigerweise nicht kontrollierbare Umstände können die tatsächliche Transportdauer beeinflussen.
Die genannten Zeiten sind übliche Richtwerte und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Versandablauf, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen, möglichen Verlusten und Hinweisen bei Erhalt der Ware finden Sie in der Versandrichtlinie.
9. Stornierung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.
Der Antrag kann per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice eingereicht werden. Für die Prüfung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
Bestellnummer;
Name;
Kontaktdaten;
erforderlicher Zahlungsnachweis oder Zahlungsreferenz;
weitere für die notwendige Bestellprüfung erforderliche Angaben.
Nach Eingang des Antrags wird der tatsächliche Bearbeitungsstand der Bestellung geprüft. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Stornierung entsprechend unterstützt.
Eine bereits versandte Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann die Verbraucherin oder der Verbraucher die Lieferung abwarten und nach Erhalt prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Die Übermittlung eines Stornierungsantrags bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Maßgeblich ist das Ergebnis der Prüfung und Bearbeitung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
10. Rückgabe, Erstattung und Kundenservice
Für entsprechende Fälle besteht eine Regelung zur Rückgabe und Erstattung.
Im gewöhnlichen Fall ist kein direkter Umtausch vorgesehen. Nach Erhalt der Ware kann eine Verbraucherin oder ein Verbraucher jedoch, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe oder Erstattung nach der geltenden Richtlinie beantragen.
Unterschiedliche Situationen werden entsprechend ihrer jeweiligen Umstände behandelt, beispielsweise:
Transportschäden;
Lieferung eines falschen Produkts;
sonstige produktbezogene Probleme;
Rückgabe- oder Erstattungsanträge, die nach der geltenden Regelung zulässig sind.
Je nach Sachverhalt, Bestellstatus und anwendbarem Recht kann eine angemessene Lösung unter anderem in einer Rückgabe, Erstattung, Reparatur, einem Austausch oder einer anderen geeigneten Bearbeitung bestehen.
Eine gewöhnliche Rückgabe, ein Mangel, ein Transportschaden und die Lieferung eines falschen Produkts sind unterschiedliche Sachverhalte und werden nicht automatisch nach denselben Voraussetzungen behandelt.
Wenn eine Erstattung geschuldet oder nach der geltenden Richtlinie genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart an das ursprüngliche Zahlungskonto bzw. Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder einem anderen beteiligten Zahlungsdienstleister abhängen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die Rückgabe- und Erstattungsregelungen schliessen gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nicht aus und beschränken diese nicht.
11. Personenbezogene Daten
Im Rahmen des Einkaufs, der Bestellabwicklung, der Zahlung, der Lieferung, des Kundenservice und des Websitebetriebs können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässig ist.
Dazu können insbesondere gehören:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungs- und Lieferadresse;
Bestell- und Transaktionsdaten;
Informationen zu Kundenservice, Rückgabe und Erstattung;
technische Informationen im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung der Website.
Die Erhebung, Verwendung, Speicherung, Weitergabe und sonstige Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und der bestehenden Datenschutzerklärung der Website.
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen schaffen keine von der Datenschutzerklärung abweichenden Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
12. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, um den Betrieb der Website zu unterstützen, die Nutzung zu verbessern sowie gegebenenfalls statistische oder andere zulässige Zwecke zu erfüllen.
Die Einzelheiten zu Art, Zweck, Verwaltung und sonstiger Verwendung von Cookies ergeben sich aus der Cookies-Erklärung der Website.
Diese Bedingungen ersetzen nicht die dort enthaltenen spezifischen Informationen.
13. Geistiges Eigentum und Website-Inhalte
Texte, Bilder, Grafiken, Seitengestaltung, Markeninhalte, Produktbeschreibungen und andere Inhalte der Website können durch anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Die Nutzung der Inhalte im Rahmen des normalen Surfens und Einkaufens ist zulässig. Eine rechtswidrige Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, kommerzielle Nutzung oder sonstige Verletzung geschützter Rechte ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.
Diese Bedingungen begründen keinen Anspruch darauf, dass sämtliche Inhalte, Marken, Bilder oder sonstigen Rechte Dritter dem Websitebetreiber gehören. Rechte Dritter verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
14. Verfügbarkeit der Website und Verantwortungsbereich
Es wird angemessener Aufwand betrieben, um die Website funktionsfähig zu halten und Produkt- sowie Serviceinformationen möglichst aktuell bereitzustellen.
Vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder Einschränkungen können jedoch beispielsweise entstehen durch:
Wartungsarbeiten oder technische Aktualisierungen;
technische Störungen;
Netzwerkprobleme;
Ausfälle von Drittanbietern;
andere Umstände, die vernünftigerweise nicht kontrolliert werden können.
Daher wird, soweit gesetzlich zulässig, keine absolute Garantie für eine jederzeit ununterbrochene oder vollständig störungsfreie Verfügbarkeit der Website übernommen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Verantwortlichkeiten, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
15. Drittanbieter und externe Links
Die Website kann, soweit dies im jeweiligen Zusammenhang vorgesehen ist, auf Dienstleistungen oder Websites Dritter verweisen oder deren Nutzung ermöglichen.
Solche Drittanbieter erbringen ihre Leistungen eigenständig und unterliegen ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzregelungen.
Bei der Nutzung externer Dienstleistungen oder Websites sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die jeweils geltenden Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Drittanbieters beachten.
Ein externer Link bedeutet nicht automatisch, dass die damit verbundene Website, deren Inhalte oder Dienstleistungen empfohlen, garantiert oder autorisiert werden.
16. Vorrang der gesetzlichen Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll Verbraucherinnen und Verbrauchern Rechte nehmen, die ihnen nach dem anwendbaren Recht zwingend zustehen und vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Dies gilt insbesondere für gesetzlich geschützte Rechte im Zusammenhang mit:
Produkten und Bestellungen;
Produktqualität und anwendbaren Mängelrechten;
Stornierung;
Rückgabe;
Erstattung;
Kundenservice und sonstiger Nachbearbeitung;
Datenschutz;
anderen zwingend geschützten Verbraucherinteressen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit einem zwingenden gesetzlichen Verbraucherrecht nicht vereinbar sein, geht die entsprechende zwingende gesetzliche Regelung vor.
17. Anwendbares Recht und Umgang mit Streitigkeiten
Das Angebot richtet sich hauptsächlich an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz.
Diese Bedingungen und die damit verbundenen Angelegenheiten werden im Rahmen des anwendbaren Rechts nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen behandelt, ohne die Verbraucherrechte einzuschränken, die nach zwingendem Recht bestehen.
Diese Bedingungen sollen insbesondere nicht dazu dienen, durch die Wahl eines bestimmten Rechts die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften auszuschliessen, die zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern anwendbar sind.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder einer anderen Dienstleistung wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren und eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Diese Bedingungen benennen kein bestimmtes Gericht, Schiedsgericht oder sonstiges Streitbeilegungsorgan und schliessen keine gesetzlich vorgesehenen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher zur Streitbeilegung aus.
18. Änderungen und Aktualisierungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich beispielsweise das Angebot, die Websitefunktionen, die Serviceabläufe oder das anwendbare Recht ändern.
Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Verbraucherinnen und Verbraucher können dort die aktuell geltende Fassung einsehen.
Soweit das anwendbare Recht für bestimmte Änderungen eine besondere Information oder Zustimmung verlangt, werden die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen beachtet.
Für bereits aufgegebene oder wirksam zustande gekommene Bestellungen sind insbesondere deren tatsächlicher Status, die jeweils einschlägigen Richtlinien und das anwendbare Recht zu berücksichtigen.
19. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Websiteleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Website: liorenlune
Domain: liorenlune.com
E-Mail: assist@liorenlune.com
Telefon: +1 (405) 753-2094
Adresse: 1332 N Wisconsin Ave, Oklahoma City, OK 73117, United States
Liefergebiet: gesamte Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Für die Bearbeitung einer Anfrage können insbesondere Bestellnummer, Name, Kontaktdaten und die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen hilfreich sein.
Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, CVV/CVC oder andere nicht erforderliche sensible Zahlungsdaten.