Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind. Wenn Sie mit einem gekauften Wohnmöbel, Büromöbel oder Schlafzimmermöbel nicht zufrieden sind oder ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, können Sie je nach Situation eine Rückgabe, einen Widerruf, eine Erstattung, eine Reparatur oder eine andere geeignete Lösung beantragen.
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über liorenlune.com, die sich an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz richten.
Für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand gilt unsere separate Richtlinie zur Bestellstornierung.
Diese Richtlinie regelt insbesondere Rückgaben nach der Lieferung, unser freiwilliges vertragliches Widerrufsrecht sowie den Umgang mit mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
Gesetzlich zwingende Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Soweit zwingendes anwendbares Recht weitergehende Rechte vorsieht, gehen diese Rechte dieser Richtlinie vor.
1. Welche Möglichkeiten haben Sie?
Welche Lösung für Sie in Betracht kommt, hängt vom Grund Ihrer Anfrage ab.
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben
Für geeignete Artikel bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit an.
Wenn Sie den Kauf innerhalb kurzer Zeit widerrufen möchten
Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges 14-tägiges vertragliches Widerrufsrecht an.
Wenn der Artikel mangelhaft oder nicht vertragsgemäss ist
Bei einem Mangel, einem Qualitätsproblem oder einer Abweichung von der Bestellung gelten die hierfür anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen. Eine solche Reklamation ist nicht mit einer gewöhnlichen Rückgabe aus persönlichen Gründen gleichzusetzen.
Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Wir prüfen den Schaden und schlagen abhängig von der Situation eine geeignete Lösung vor.
Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde
Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Wir klären den Vorgang und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Bei gewöhnlichen Rückgaben bieten wir grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Stattdessen wird der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – erstattet. Falls Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Grösse wünschen, können Sie anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Vorgehensweise dient insbesondere dazu, unterschiedliche Grössen, Farben, Lagerbestände und die Logistik bei grossen Möbelstücken getrennt zu behandeln.
Sie schränkt jedoch keine gesetzlichen oder vertraglichen Rechte ein, die Ihnen bei einem Mangel oder einer anderen Pflichtverletzung zustehen können.
2. Unsere 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Für geeignete Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine gewöhnliche Rückgabe beantragen.
Diese 30-Tage-Frist ist eine von uns freiwillig angebotene Rückgabemöglichkeit.
2.1 Beginn der 30-Tage-Frist
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den betreffenden Artikel tatsächlich erhalten haben.
Wenn eine Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt wird, beginnt die Rückgabefrist für den jeweiligen Artikel grundsätzlich mit dessen tatsächlicher Lieferung.
Die Rückgabe muss innerhalb der 30-Tage-Frist bei uns beantragt werden.
2.2 Zustand der Ware
Für eine gewöhnliche Rückgabe sollte die Ware möglichst:
vollständig sein;
sich in einem angemessenen Zustand befinden;
keine unnötigen Gebrauchsspuren aufweisen;
nicht verändert oder umgebaut worden sein;
zusammen mit den zugehörigen Zubehörteilen zurückgesendet werden;
angemessen für den Rücktransport verpackt sein.
Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, empfehlen wir, diese zu verwenden.
Ist die Originalverpackung nicht mehr verfügbar oder nicht mehr verwendbar, können Sie eine geeignete Schutzverpackung verwenden.
Bei Möbeln sollten insbesondere Kanten, Oberflächen, Glasbestandteile und andere empfindliche Teile vor Transportschäden geschützt werden.
2.3 Wenn die Ware bereits benutzt oder montiert wurde
Eine angemessene Prüfung des Artikels führt nicht allein deshalb zum Verlust eines Rückgaberechts.
Wenn ein Artikel jedoch über das für die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Mass hinaus benutzt, montiert, verändert oder beschädigt wurde und dadurch ein tatsächlicher Wertverlust entsteht, können wir diesen Wertverlust im Rahmen des anwendbaren Rechts berücksichtigen.
Wurde die Beschädigung durch die Kundin oder den Kunden verursacht, kann dies ebenfalls Auswirkungen auf die Erstattung haben.
Wir berechnen keine unangemessenen pauschalen Gebühren anstelle einer Prüfung des konkreten Wertverlusts.
3. Unser freiwilliges 14-tägiges Widerrufsrecht
3.1 Abgrenzung zum Schweizer Recht
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht vor. Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) weist ausdrücklich darauf hin, dass ein allgemeines Widerrufsrecht beim Internetkauf in der Schweiz nicht gesetzlich vorgesehen ist. Ein Händler kann ein solches Recht jedoch freiwillig anbieten. [Weitere Informationen des SECO zum Widerrufsrecht].
Wir bieten Ihnen deshalb freiwillig ein 14-tägiges vertragliches Widerrufsrecht an.
Dieses Widerrufsrecht ist Bestandteil unserer vertraglichen Rückgaberegelung und stellt keine Behauptung dar, dass in der Schweiz für sämtliche Onlinekäufe ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
3.2 Wie können Sie den Widerruf erklären?
Wenn Sie von unserem 14-tägigen vertraglichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Sie können uns kontaktieren über:
E-Mail: assist@liorenlune.com
Telefon: +1 (405) 753-2094
Wir empfehlen, in Ihrer Mitteilung folgende Angaben zu machen:
Bestellnummer;
Name;
Kontaktdaten;
Bezeichnung des betreffenden Artikels;
eindeutige Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich.
3.3 Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die betreffende Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist nachweisbar versenden.
Sie müssen nicht abwarten, bis wir Ihre Anfrage intern geprüft haben, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Wenn Sie noch keine Rücksendeinformationen erhalten haben, können Sie uns kontaktieren. Eine interne Prüfung oder die Bereitstellung weiterer Informationen soll Sie jedoch nicht daran hindern, die Ware innerhalb der geltenden Frist zurückzusenden.
Unsere Rücksendeinformationen werden nicht dazu verwendet, die Rücksendefrist unangemessen zu verlängern oder zu verkürzen.
3.4 Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wird die Ware darüber hinaus benutzt oder behandelt und entsteht dadurch ein Wertverlust, können wir diesen Wertverlust nach den anwendbaren rechtlichen und vertraglichen Regelungen berücksichtigen.
4. Wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt
Bitte behandeln Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel nicht einfach als gewöhnliche Rückgabe.
Kontaktieren Sie uns insbesondere, wenn:
der Artikel bei der Lieferung beschädigt war;
ein Qualitätsmangel besteht;
der Artikel einen relevanten Sachmangel aufweist;
ein anderes Modell geliefert wurde;
die Farbe nicht der Bestellung entspricht;
die Grösse oder Ausführung nicht der Bestellung entspricht;
die gelieferte Menge nicht mit der Bestellung übereinstimmt;
der Artikel aus einem anderen Grund nicht der vereinbarten Bestellung entspricht.
4.1 Transportschäden
Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Falls möglich, senden Sie uns:
Fotos des beschädigten Artikels;
Fotos der Verpackung;
Fotos der beschädigten Stelle;
Fotos des Zustands der äusseren Verpackung;
Ihre Bestellnummer.
Diese Unterlagen helfen uns, den Vorgang schneller zu beurteilen.
4.2 Falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.
Wir teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung organisiert wird und welche Lösung für Ihren Fall vorgesehen ist.
Je nach Situation können wir eine Ersatzlieferung, die Lieferung fehlender Bestandteile, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
4.3 Mängel und Qualitätsprobleme
Bei einem Mangel oder einer sonstigen Vertragsabweichung prüfen wir den konkreten Sachverhalt und wenden die jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Regelungen an.
Je nach Fall können insbesondere folgende Lösungen in Betracht kommen:
Reparatur;
Ersatzlieferung;
Erstattung;
Teilerstattung;
eine andere angemessene Abhilfe.
Welche Lösung konkret gilt, hängt insbesondere von Art und Umfang des Problems sowie vom anwendbaren Recht und den Vertragsbedingungen ab.
5. Gesetzliche Mängelhaftung und die 2-jährige Verjährungsfrist
Für neue Waren sieht das Schweizer Recht grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist für Klagen wegen Mängeln der Kaufsache vor.
Die 30-Tage-Rückgabemöglichkeit und die gesetzliche Mängelhaftung sind unterschiedliche Regelungen.
Das bedeutet insbesondere: Der Ablauf der freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Ansprüche wegen eines später festgestellten Mangels ausgeschlossen sind.
Gleichzeitig sind die gesetzlichen Regeln über die Gewährleistung wegen Mängeln nach Schweizer Recht nicht in jedem Punkt zwingend. Insbesondere können die konkreten Rechte des Käufers durch vertragliche Regelungen beeinflusst werden. [SECO – Probleme nach dem Kauf].
Wenn ein Mangel vorliegt, empfehlen wir daher, uns möglichst schnell zu kontaktieren und den konkreten Sachverhalt zu schildern.
Soweit wir nach dem anwendbaren Recht oder nach dem konkreten Vertrag notwendige Kosten zu tragen haben, können dazu insbesondere gehören:
notwendige Transportkosten;
notwendige Materialkosten;
notwendige Arbeitskosten;
gegebenenfalls notwendige Montage- oder Demontagekosten.
Die Kostenregelung für gewöhnliche Rückgaben aus persönlichen Gründen wird nicht dazu verwendet, gesetzlich oder vertraglich geschuldete Mängelrechte einzuschränken.
6. Rückgabe und Mängelreklamation sind nicht dasselbe
Der Grund Ihrer Rückgabe bestimmt, welche Regelung zur Anwendung kommt.
Gewöhnliche Rückgabe aus persönlichen Gründen
Wenn Sie den Artikel beispielsweise nicht mehr benötigen, Ihre Meinung geändert haben oder Ihnen die Farbe bzw. der persönliche Stil nicht mehr gefällt, handelt es sich grundsätzlich um eine gewöhnliche Rückgabe.
In diesem Fall gelten die Bedingungen unserer 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Vertraglicher Widerruf
Wenn Sie innerhalb der vorgesehenen Frist unser freiwilliges 14-tägiges vertragliches Widerrufsrecht ausüben, gelten die dafür vorgesehenen Bedingungen.
Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung
Wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gelten die hierfür anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.
Solche Fälle werden nicht allein nach den Bedingungen einer gewöhnlichen Rückgabe aus persönlichen Gründen beurteilt.
7. Umtausch
Bei gewöhnlichen Rückgaben bieten wir grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.
Der Grund dafür liegt insbesondere in der besonderen Logistik von Möbeln. Unterschiedliche Grössen, Farben, Lagerbestände und Liefermöglichkeiten können dazu führen, dass ein direkter Austausch deutlich aufwendiger ist.
Wenn Sie beispielsweise eine andere Farbe oder Grösse wünschen, ist der übliche Ablauf:
Rücksendung des ursprünglichen Artikels → Erstattung → neue Bestellung.
Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem anderen Fall, in dem ein Ersatz oder Umtausch nach dem anwendbaren Recht oder nach dem Vertrag in Betracht kommt, bleibt diese Möglichkeit unberührt.
8. Rücksendeetikett und Rücksendekosten
Für gewöhnliche Rückgaben aus persönlichen Gründen stellen wir grundsätzlich kein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt in diesen Fällen grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde.
Dies gilt insbesondere bei einer Rückgabe, weil:
der Artikel nicht mehr benötigt wird;
die Kaufentscheidung geändert wurde;
die persönliche Farbpräferenz geändert wurde;
die persönliche Grössen- oder Stilpräferenz geändert wurde;
ein anderer persönlicher Grund vorliegt, der nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.
8.1 Wann wir die Rücksendekosten übernehmen
Wenn die Rücksendung auf einen Umstand zurückzuführen ist, für den wir nach dem anwendbaren Recht oder nach dem Vertrag die Kosten tragen müssen, werden die erforderlichen Rücksendekosten nicht auf die Kundin bzw. den Kunden abgewälzt.
Dies kann insbesondere bei folgenden Fällen relevant sein:
Mangel der Ware;
Qualitätsproblem;
Transportschaden;
Falschlieferung;
Lieferung einer nicht bestellten Ausführung;
sonstige Vertragsabweichung, für die wir verantwortlich sind.
9. Keine pauschale Rücksendegebühr
Für gewöhnliche Rückgaben erheben wir grundsätzlich keine pauschale Rücksende- oder Bearbeitungsgebühr.
Wenn aufgrund einer übermässigen Nutzung oder Beschädigung ein tatsächlicher Wertverlust entstanden ist, kann dieser im Rahmen des anwendbaren Rechts berücksichtigt werden.
Wir verwenden keine unangemessen hohen Pauschalgebühren, um eine Rückgabe zu erschweren.
Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen werden keine gewöhnlichen Rückgabegebühren eingesetzt, um gesetzliche oder vertragliche Ansprüche einzuschränken.
10. So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1 – Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail:
assist@liorenlune.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
+1 (405) 753-2094
Bitte teilen Sie uns möglichst mit:
Bestellnummer;
Name und Kontaktdaten;
gewünschte Lösung;
Grund der Rückgabe oder Reklamation.
Bei Schäden, Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen bitten wir Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos beizufügen.
Schritt 2 – Einordnung des Falls
Wir prüfen, ob es sich um:
eine gewöhnliche 30-Tage-Rückgabe;
einen Widerruf innerhalb unseres freiwilligen 14-Tage-Zeitraums;
einen Mangel;
einen Transportschaden;
eine Falschlieferung;
oder einen anderen rechtlich bzw. vertraglich geregelten Fall
handelt.
Schritt 3 – Rücksendung
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die erforderliche Rücksendeadresse und die relevanten Hinweise mit.
Bei unserem 14-tägigen vertraglichen Widerrufsrecht müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs absenden.
Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Sie müssen nicht darauf warten, dass die Ware innerhalb dieser Frist bei uns eingeht.
Schritt 4 – Prüfung
Nach Eingang der Ware prüfen wir deren Zustand und den Grund der Rückgabe.
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe prüfen wir, ob die Voraussetzungen der 30-Tage-Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.
Bei einem Mangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung prüfen wir den Sachverhalt nach den dafür geltenden Regeln.
Schritt 5 – Erstattung oder andere Lösung
Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Rückzahlung entsprechend dieser Richtlinie veranlasst.
Wenn eine Reparatur, Ersatzlieferung oder eine andere Lösung vorgesehen ist, teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.
11. Erstattung
11.1 Erstattung bei einer gewöhnlichen Rückgabe
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Ware vorgenommen.
Sobald die Voraussetzungen für die Erstattung bestätigt wurden, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
11.2 Erstattung bei unserem 14-tägigen Widerrufsrecht
Bei einem wirksam ausgeübten vertraglichen Widerruf veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Soweit dies nach den anwendbaren Regelungen zulässig und für unser vertragliches Widerrufsrecht relevant ist, können wir die Erstattung zurückhalten, bis entweder:
die Ware bei uns eingegangen ist; oder
Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben;
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
11.3 Erstattung bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen
Wenn eine Erstattung aufgrund eines Mangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung oder eines anderen gesetzlichen bzw. vertraglichen Anspruchs erfolgt, richtet sich die Abwicklung nach den jeweils anwendbaren Regelungen.
Wir werden eine berechtigte Erstattung nicht durch unnötige interne Abläufe unangemessen verzögern.
11.4 Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters
Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank, Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleister oder anderem Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.
Die von uns veranlasste Erstattung und der tatsächliche Eingang des Geldes auf Ihrem Konto müssen daher nicht am selben Tag erfolgen.
12. Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten
Für unser freiwilliges 14-tägiges vertragliches Widerrufsrecht erstatten wir ursprüngliche Versandkosten nur insoweit, als dies nach den anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen vorgesehen ist.
Soweit eine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten geschuldet ist, beschränkt sie sich grundsätzlich auf die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardversandart.
Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt haben, müssen zusätzliche Kosten dieser Wahl nicht erstattet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Bei einem Mangel, einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einem anderen Fall, in dem wir nach dem anwendbaren Recht Kosten tragen müssen, gilt die entsprechende gesetzliche oder vertragliche Kostenregelung.
13. Verpackung und Rücktransport von Möbeln
Möbel können gross, schwer und empfindlich sein. Bei einer Rücksendung sollten Sie deshalb insbesondere darauf achten, dass:
die Originalverpackung möglichst verwendet wird;
Kanten und Oberflächen geschützt sind;
abnehmbare Teile gesichert werden;
Glas- und andere empfindliche Bestandteile ausreichend geschützt sind;
sich die Ware während des Transports möglichst nicht bewegen kann;
bei fehlender Originalverpackung eine geeignete Schutzverpackung verwendet wird.
Diese Hinweise dienen dem Schutz der Ware während des Rücktransports.
Sie werden nicht dazu verwendet, unangemessene formale Voraussetzungen für die Ausübung eines gesetzlichen oder vertraglichen Rechts einzuführen.
14. Beschwerden und Bearbeitung
Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rückgabe, Erstattung, Reparatur, Ersatzlieferung oder anderen Kundendienstleistung nicht zufrieden sind, können Sie sich direkt an uns wenden.
Wir beantworten Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
Wenn eine abschliessende Antwort innerhalb dieser Frist wegen weiterer Abklärungen nicht möglich ist, informieren wir Sie innerhalb dieser Frist über:
den aktuellen Stand;
die bereits vorgenommenen Abklärungen;
noch offene Fragen;
die nächsten Schritte.
Wir bemühen uns um eine faire, transparente und sachgerechte Lösung.
15. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte
Unsere 30-Tage-Rückgabemöglichkeit und unser freiwilliges 14-tägiges Widerrufsrecht sind von den gesetzlichen Rechten bei Mängeln oder anderen Vertragsproblemen zu unterscheiden.
Die 30-Tage-Rückgabe ist keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist
Die 30-Tage-Frist ist eine freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Sie ist nicht als gesetzliche Frist für sämtliche Verbraucheransprüche zu verstehen.
Das 14-tägige Widerrufsrecht ist freiwillig
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht vor. Unser 14-tägiges Widerrufsrecht wird freiwillig vertraglich angeboten.
Mängel werden gesondert behandelt
Bei einem Mangel, einer Vertragsabweichung, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung gelten die dafür anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.
Kein gewöhnlicher Umtausch bedeutet keinen Verzicht auf gesetzliche Rechte
Unsere Regel, bei gewöhnlichen Rückgaben grundsätzlich keinen direkten Umtausch anzubieten, schränkt keine gesetzlichen oder vertraglichen Ansprüche ein, die Ihnen im konkreten Fall zustehen.
Zwingendes Recht geht vor
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingendem anwendbarem Recht unvereinbar sein, gilt die zwingende gesetzliche Regelung anstelle der betreffenden Bestimmung.
16. Anwendbares Recht und weitere Informationen
Diese Richtlinie ist zusammen mit den für Ihre Bestellung geltenden Vertragsbedingungen und dem anwendbaren Recht zu lesen.
Wir respektieren die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Schweiz.
Diese Richtlinie soll keine Rechte ausschliessen oder einschränken, auf die Verbraucherinnen und Verbraucher nach zwingendem Recht nicht verzichten können.
17. Kontakt
Wenn Sie eine Rückgabe, einen Widerruf, eine Erstattung, eine Reparatur oder einen Umtausch anfragen möchten oder eine Beschwerde einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte.
Website: liorenlune.com
E-Mail: assist@liorenlune.com
Telefon: +1 (405) 753-2094
Adresse:
1332 N Wisconsin Ave
Oklahoma City OK 73117
United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr.