Möbelpflege-Handbuch
Die richtige Verwendung, Reinigung, Aufstellung und tägliche Pflege von Möbeln trägt dazu bei, ihr Erscheinungsbild und ihren normalen Gebrauchszustand möglichst lange zu erhalten. Gleichzeitig kann eine sachgemäße Pflege dazu beitragen, Schäden durch unsachgemäße Reinigung, Feuchtigkeit, Hitze, direkte Sonneneinstrahlung oder eine falsche Verwendung zu vermeiden.
Dieses Handbuch gilt als allgemeine Pflegeempfehlung für Möbel im Wohnbereich, im Arbeitsbereich und im Schlafzimmer.
Bitte beachten Sie: Die Materialien, Oberflächen und Konstruktionen können je nach Produkt unterschiedlich sein. Für das jeweilige Produkt sind daher die mitgelieferten Gebrauchs-, Montage- und Pflegehinweise maßgeblich. Wenn die konkreten Produktangaben von den allgemeinen Empfehlungen dieses Handbuchs abweichen, sind die konkreten Produktangaben vorrangig zu beachten.
Dieses Handbuch enthält allgemeine Pflegehinweise. Es ersetzt keine produktspezifische oder fachkundige Reparaturanleitung und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
1. Vor der Pflege des Möbels
Bevor Sie ein Möbelstück reinigen, bewegen, montieren oder pflegen, prüfen Sie bitte:
das tatsächliche Material des Produkts;
die mitgelieferte Gebrauchsanleitung;
die Montageanleitung;
vorhandene produktspezifische Pflegehinweise;
ob das verwendete Reinigungs- oder Pflegemittel für die jeweilige Oberfläche geeignet ist.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine bestimmte Reinigungsmethode für das Möbelstück geeignet ist, sollten Sie diese zunächst nicht anwenden.
Bei einem neuen Reinigungs- oder Pflegemittel empfiehlt sich zunächst ein Test an einer unauffälligen Stelle. Verwenden Sie das Mittel erst auf größeren Flächen, wenn keine sichtbare Verfärbung, Ausbleichung, Oberflächenveränderung oder andere Auffälligkeit festgestellt wurde.
Eine für ein bestimmtes Material geeignete Reinigungsmethode ist nicht automatisch für alle Möbel geeignet.
2. Kontrolle nach Erhalt
Nach Erhalt des Möbels empfehlen wir, vor der Montage und regulären Nutzung eine grundlegende Kontrolle durchzuführen.
Verpackung prüfen
Achten Sie auf sichtbare:
Risse;
Einstiche;
Druckstellen;
Beschädigungen;
Feuchtigkeit;
sonstige Auffälligkeiten.
Möbelstück prüfen
Kontrollieren Sie nach dem Öffnen der Verpackung insbesondere:
die sichtbaren Oberflächen;
die wesentlichen Bauteile;
sichtbare Komponenten;
Zubehör;
die Anzahl der gelieferten Teile;
mögliche offensichtliche Transportschäden.
Wenn das Produkt montiert werden muss, führen Sie die Montage entsprechend der mitgelieferten Montageanleitung durch.
Was tun bei einem Transportschaden?
Wenn Sie einen offensichtlichen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.
Hilfreich sind insbesondere:
Bestellnummer;
Produktname oder Produktinformationen;
Beschreibung der beschädigten Stelle;
Fotos des beschädigten Möbels;
Fotos der Verpackung;
bei Bedarf Fotos des Versandetiketts oder weitere relevante Informationen.
Wenn möglich, bewahren Sie die Verpackung und relevante Versandunterlagen auf, bis der Vorgang geklärt ist.
Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Bearbeitung. Sie stellt jedoch keine Einschränkung gesetzlicher Rechte oder gesetzlicher Fristen der Verbraucher dar.
3. Allgemeine Pflegegrundsätze
Die tägliche Pflege sollte möglichst einfach und schonend erfolgen.
Regelmäßig Staub entfernen
Verwenden Sie ein weiches, sauberes und möglichst fusselfreies Tuch oder ein für die jeweilige Oberfläche geeignetes Reinigungswerkzeug.
Flüssigkeiten sofort entfernen
Wenn Wasser, Getränke oder andere Flüssigkeiten auf das Möbel gelangen, sollten diese möglichst schnell aufgenommen oder abgewischt werden.
Vermeiden Sie, dass Flüssigkeit längere Zeit auf der Oberfläche verbleibt oder in Fugen, Öffnungen und andere Bereiche des Möbels eindringt.
Nicht zu viel Wasser verwenden
Sofern die konkrete Produktanleitung nichts anderes vorsieht, sollte ein Möbelstück nicht mit großen Mengen Wasser gereinigt werden.
Nach der Reinigung sollte die Oberfläche entsprechend den jeweiligen Materialanforderungen angemessen trocken gehalten werden.
Schonend reinigen
Beginnen Sie grundsätzlich mit einer milden Reinigungsmethode.
Verwenden Sie nicht allein aufgrund eines hartnäckigen Flecks sofort starke Reinigungsmittel, Bleichmittel, aggressive Lösungsmittel oder andere Produkte, die die Oberfläche beschädigen könnten.
Kratzer vermeiden
Scharfe Gegenstände, raue Materialien, Metallkanten und ähnliche Gegenstände sollten nicht über längere Zeit direkt mit empfindlichen Möbeloberflächen in Kontakt kommen.
Hitze vermeiden
Stellen Sie heiße Gegenstände nicht direkt auf Oberflächen, die laut Produktangaben nicht ausdrücklich für eine solche Nutzung geeignet sind.
Starke Sonneneinstrahlung vermeiden
Eine langfristige, intensive direkte Sonneneinstrahlung kann bei bestimmten Materialien zu Veränderungen der Farbe oder des Erscheinungsbildes führen.
Berücksichtigen Sie daher bei der Aufstellung die Lichtverhältnisse im Raum.
Feuchtigkeit vermeiden
Vermeiden Sie eine langfristige Nutzung des Möbels in ungewöhnlich feuchten Umgebungen.
Möbel richtig bewegen
Berücksichtigen Sie beim Bewegen die Größe, das Gewicht und die Konstruktion des Möbelstücks.
Größere oder schwerere Möbel sollten möglichst von mehreren Personen bewegt werden.
Ziehen Sie größere Möbelstücke nicht über den Boden, sofern die konkrete Produktanleitung dies nicht ausdrücklich zulässt.
Produktbestimmungen beachten
Verwenden Sie das Möbel entsprechend seiner vorgesehenen Nutzung sowie den jeweiligen Gebrauchs-, Montage- und Pflegehinweisen.
4. Pflege von Möbeln im Wohnbereich
Möbel im Wohnbereich werden häufig täglich genutzt. Daher sollte besonders auf Reinigung, Flüssigkeiten, Reibung, Wärme und Sonneneinstrahlung geachtet werden.
Diese allgemeinen Hinweise gelten beispielsweise für Sofas, Couchtische, Beistelltische, TV-Möbel, Aufbewahrungsmöbel und andere Möbel im Wohnbereich.
Sofas und Polstermöbel
Empfehlungen:
regelmäßig Staub entfernen;
verschüttete Flüssigkeiten möglichst schnell entfernen;
scharfe Gegenstände von empfindlichen Oberflächen fernhalten;
keine nicht ausdrücklich geeigneten Reinigungsmittel verwenden;
nicht ohne entsprechende Produktangaben bleichen;
keine rauen Werkzeuge zum kräftigen Bürsten verwenden;
die konkreten Pflegehinweise des Produkts beachten.
Bei Textilien, Leder oder anderen Polstermaterialien sollte zunächst das tatsächlich verwendete Material und die dafür vorgesehene Pflege geprüft werden.
Unterschiedliche Bezugsstoffe und Oberflächen können unterschiedliche Pflegeverfahren erfordern. Verwenden Sie daher nicht automatisch die Pflegeweise eines anderen Möbelstücks.
Couchtische, Beistelltische und andere Tischflächen
Empfehlungen:
regelmäßig Staub entfernen;
verschüttete Flüssigkeiten sofort abwischen;
heiße Gegenstände nicht direkt auf ungeeignete Oberflächen stellen;
scharfe oder raue Gegenstände nicht über die Oberfläche ziehen;
vor Verwendung eines Reinigungsmittels dessen Eignung prüfen.
TV-Möbel und Aufbewahrungsmöbel
Empfehlungen:
Oberflächen sauber und angemessen trocken halten;
Gegenstände sinnvoll und entsprechend der Produktbestimmungen aufbewahren;
die vorgesehenen Nutzungsgrenzen beachten;
Möbel vor dem Bewegen möglichst leeren;
tragende oder wesentliche Konstruktionen nicht eigenmächtig zerlegen.
5. Pflege von Büromöbeln
Büromöbel sind häufig einer intensiven Nutzung, Reibung durch Arbeitsmaterialien und wiederholter Bedienung beweglicher Teile ausgesetzt.
Schreibtische
Empfehlungen:
Tischflächen regelmäßig von Staub befreien;
Wasser, Kaffee und andere Getränke sofort abwischen;
Metallgegenstände und scharfe Gegenstände nicht dauerhaft über die Oberfläche bewegen;
heiße Gegenstände nicht auf ungeeignete Oberflächen stellen;
weiche und geeignete Reinigungstücher verwenden.
Verwenden Sie keine rauen Materialien zum kräftigen Reiben und keine nicht ausdrücklich geeigneten starken Reinigungsmittel.
Bürostühle
Bei Bürostühlen mit verstellbaren oder beweglichen Teilen:
die Einstellungen entsprechend der Produktanleitung vornehmen;
Verstellmechanismen nicht gewaltsam bedienen;
wesentliche Bauteile nicht eigenmächtig zerlegen;
sichtbare Verbindungen und bewegliche Teile regelmäßig beobachten;
bei deutlicher Lockerung, ungewöhnlichen Geräuschen oder strukturellen Auffälligkeiten die Nutzung, die das Problem verschlimmern könnte, einstellen.
Wenn Sie nicht wissen, wie ein bestimmtes Bauteil gepflegt oder überprüft werden soll, beachten Sie die Produktanleitung oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
Fügen Sie keine Schmiermittel hinzu, ersetzen Sie keine Bauteile und verändern Sie die Konstruktion nicht eigenmächtig, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktanleitung vorgesehen ist.
Büro- und Aufbewahrungsmöbel
Empfehlungen:
Oberflächen sauber halten;
langfristige Feuchtigkeit vermeiden;
Gegenstände angemessen aufbewahren;
die vorgesehenen Nutzungsgrenzen beachten;
Möbel vor dem Bewegen möglichst leeren.
Bei sichtbaren strukturellen Auffälligkeiten sollte die nicht bestimmungsgemäße Nutzung eingestellt und das Möbel überprüft werden.
6. Pflege von Schlafzimmermöbeln
Schlafzimmermöbel befinden sich häufig über längere Zeit am gleichen Standort. Deshalb sind Sauberkeit, angemessene Belüftung, Trockenheit und eine sachgemäße Nutzung besonders wichtig.
Betten und Bettgestelle
Verwenden Sie das Produkt entsprechend der jeweiligen Montage- und Gebrauchsanleitung.
Empfehlungen:
regelmäßig Staub entfernen;
für eine angemessene Belüftung des Raumes sorgen;
langfristige ungewöhnliche Feuchtigkeit vermeiden;
Möbel nicht für einen anderen als den vorgesehenen Zweck verwenden;
die wesentliche Konstruktion nicht eigenmächtig verändern;
bei deutlichen strukturellen Auffälligkeiten die Nutzung einstellen, soweit diese das Problem verschlimmern könnte.
Konkrete Angaben zu Belastbarkeit, Montage, Demontage oder Wartungsintervallen richten sich nach den jeweiligen Produktangaben.
Nachttische
Empfehlungen:
regelmäßig Staub entfernen;
verschüttete Flüssigkeiten sofort entfernen;
heiße Gegenstände nicht auf ungeeignete Oberflächen stellen;
scharfe Gegenstände vermeiden;
die Oberfläche angemessen trocken halten.
Kleiderschränke und Aufbewahrungsmöbel
Empfehlungen:
Innen- und Außenflächen regelmäßig reinigen;
langfristige Feuchtigkeit vermeiden;
Gegenstände entsprechend der vorgesehenen Nutzung aufbewahren;
Türen, Schubladen oder andere bewegliche Teile nicht gewaltsam bedienen;
bei deutlicher Lockerung, Verformung oder anderen strukturellen Auffälligkeiten die unsachgemäße Nutzung einstellen und das Produkt überprüfen.
7. Grundsätzliche Pflege verschiedener Materialien
Die tatsächlichen Materialien und Oberflächenbehandlungen können von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein.
Die folgenden Hinweise sind daher nur allgemeine Empfehlungen für das jeweils genannte Material.
Wenn Sie das Material eines Möbelstücks nicht sicher kennen, prüfen Sie bitte zuerst die produktspezifischen Angaben.
Holz oder Holzoberflächen
Allgemeine Empfehlungen:
ein weiches, sauberes Tuch zur Staubentfernung verwenden;
längeren Kontakt mit Wasser vermeiden;
verschüttete Flüssigkeiten sofort abwischen;
heiße Gegenstände nicht direkt auf ungeeignete Oberflächen stellen;
scharfe Gegenstände vermeiden;
langfristige intensive Sonneneinstrahlung vermeiden.
Starke Reinigungsmittel, Bleichmittel oder aggressive Lösungsmittel sollten nicht verwendet werden, wenn ihre Eignung nicht ausdrücklich bestätigt wurde.
Metalloberflächen
Allgemeine Empfehlungen:
regelmäßig Staub entfernen;
Oberfläche angemessen trocken halten;
Flüssigkeit oder Feuchtigkeit möglichst schnell entfernen;
starke Reinigungsmittel vermeiden, wenn deren Eignung nicht bestätigt wurde;
keine rauen Werkzeuge verwenden.
Glasoberflächen
Allgemeine Empfehlungen:
weiche Reinigungswerkzeuge verwenden;
Stöße durch harte Gegenstände vermeiden;
punktuelle starke Belastungen vermeiden;
keine rauen Materialien verwenden, die die Oberfläche zerkratzen könnten.
Bei Rissen, Absplitterungen oder anderen deutlichen Beschädigungen des Glases:
Bitte stellen Sie die Nutzung ein und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Versuchen Sie nicht, beschädigtes Glas selbst zu schleifen oder zu reparieren.
Textilien und andere Polsteroberflächen
Allgemeine Empfehlungen:
regelmäßig schonend von Staub befreien;
verschüttete Flüssigkeiten möglichst schnell entfernen;
vor Verwendung eines Reinigungsmittels die Eignung für das konkrete Material prüfen;
nicht ohne entsprechende Produktangaben bleichen;
keine eigenmächtige Hochtemperaturreinigung durchführen;
keine nicht ausdrücklich geeigneten chemischen Produkte verwenden.
Leder oder ähnliche Oberflächen
Bei Leder oder ähnlichen Oberflächen können je nach Material und Oberflächenbehandlung unterschiedliche Pflegeverfahren erforderlich sein.
Wenn keine konkreten Pflegehinweise vorliegen:
keine Pflegeöle ohne vorherige Prüfung verwenden;
keine starken Reinigungsmittel oder Lösungsmittel verwenden;
keine eigenmächtige Nass- oder Hochtemperaturreinigung durchführen;
nicht davon ausgehen, dass ein bestimmtes Lederpflegemittel für jedes Leder geeignet ist.
Vor der Anwendung eines neuen Pflegeprodukts sollte das tatsächliche Material und die Eignung des Produkts geprüft werden. Ein Test an einer unauffälligen Stelle wird empfohlen.
8. Aufstellung und Umgebung
Eine geeignete Aufstellung kann dazu beitragen, unnötige Belastungen des Möbels zu reduzieren.
Sonnenlicht
Vermeiden Sie möglichst eine langfristige direkte, intensive Sonneneinstrahlung.
Feuchtigkeit
Vermeiden Sie eine langfristige Aufstellung in ungewöhnlich feuchten Bereichen.
Wärmequellen
Stellen Sie Möbel nicht dauerhaft in unmittelbarer Nähe deutlich heißer Wärmequellen auf, sofern die Produktangaben nichts anderes vorsehen.
Belüftung
Sorgen Sie für eine normale und angemessene Luftzirkulation im Raum.
Reibung
Vermeiden Sie einen dauerhaften Kontakt oder eine dauerhafte Reibung des Möbels mit Wänden, Böden oder anderen Gegenständen.
Bewegung
Bewegen Sie Möbel entsprechend ihrer Konstruktion und Größe.
Größere oder schwerere Möbel sollten möglichst von mehreren Personen bewegt werden.
Größere Möbelstücke sollten nicht gezogen werden, sofern die Produktanleitung dies nicht ausdrücklich erlaubt.
Dieses Handbuch legt keine einheitlichen Temperatur-, Feuchtigkeits- oder Abstandsgrenzwerte fest.
Falls für ein konkretes Produkt entsprechende Anforderungen bestehen, sind die jeweiligen Produktangaben maßgeblich.
9. Häufige Probleme – was ist zu tun?
Wasser oder Getränke verschüttet
Problem:
Wasser, Getränke oder andere Flüssigkeiten gelangen auf das Möbel.
Sofortmaßnahme:
Flüssigkeit möglichst schnell aufnehmen oder abwischen;
längeren Kontakt mit der Oberfläche vermeiden;
prüfen, ob Flüssigkeit in Fugen oder andere Bereiche gelangt ist.
Vermeiden Sie:
das Möbel mit großen Mengen Wasser abzuspülen;
ungeeignete Reinigungsmittel zu verwenden;
die Oberfläche mit großer Hitze zu trocknen.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
deutliche Verfärbungen, Verformungen, Risse, strukturelle Auffälligkeiten oder andere nicht sicher selbst zu behandelnde Schäden auftreten.
Lebensmittel oder gewöhnliche Flecken
Problem:
Lebensmittelreste oder gewöhnliche Flecken befinden sich auf der Oberfläche.
Sofortmaßnahme:
Rückstände möglichst schnell entfernen;
eine milde und für das konkrete Material geeignete Reinigungsmethode verwenden;
die Oberfläche anschließend angemessen trocken halten.
Vermeiden Sie:
kräftiges Kratzen;
Bleichmittel, aggressive Lösungsmittel oder korrosive Reinigungsprodukte;
nicht geprüfte Reinigungsmethoden.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
der Fleck nicht sicher behandelt werden kann. Versuchen Sie nicht automatisch ein stärkeres Reinigungsmittel.
Staub auf der Oberfläche
Problem:
Auf dem Möbel sammelt sich Staub.
Sofortmaßnahme:
Verwenden Sie ein weiches, sauberes Tuch zur schonenden Staubentfernung.
Vermeiden Sie:
raue Materialien und starkes Reiben.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
bei der Reinigung Oberflächenbeschädigungen oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden.
Leichte Kratzer
Problem:
Die Oberfläche weist einen leichten Kratzer auf.
Sofortmaßnahme:
Vermeiden Sie weitere Reibung und prüfen Sie die Produktangaben auf geeignete Pflegehinweise.
Vermeiden Sie:
eigenständiges Schleifen mit Schleifpapier;
nicht geprüfte Reparaturmittel;
eigenständiges Nachlackieren oder Nachfärben;
Veränderungen der Oberflächenbehandlung.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
der Kratzer deutlich ist, sich vergrößert oder wesentliche Bauteile betrifft.
Ungewöhnlicher Geruch
Problem:
Bei einem neuen oder bereits verwendeten Möbel tritt ein deutlicher Geruch auf.
Sofortmaßnahme:
Sorgen Sie für eine normale Raumlüftung und beachten Sie die produktspezifischen Hinweise.
Vermeiden Sie:
chemische Produkte einzusetzen, deren Eignung für das konkrete Produkt nicht bestätigt wurde.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
der Geruch anhält, ungewöhnlich stark ist oder gleichzeitig andere Produktauffälligkeiten auftreten.
Veränderung der Oberflächenfarbe
Problem:
Die Oberfläche erscheint verblasst, verfärbt oder ungleichmäßig.
Sofortmaßnahme:
Prüfen Sie, ob das Möbel langfristig intensiver Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder anderen Umwelteinflüssen ausgesetzt war, und reduzieren Sie diese Einflüsse soweit möglich.
Vermeiden Sie:
eigenständiges Nachfärben, Schleifen oder die Verwendung von Farbprodukten.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
die Veränderung deutlich ist oder Sie einen Zusammenhang mit einem Produktproblem vermuten.
Möbel ist locker
Problem:
Eine Verbindung oder ein Bauteil ist deutlich locker.
Sofortmaßnahme:
Stellen Sie die Nutzung ein, soweit sie die Lockerung verschlimmern könnte, und prüfen Sie die Montage- und Pflegehinweise des Produkts.
Vermeiden Sie:
unbekannte Konstruktionsteile gewaltsam festzuziehen;
wesentliche Bauteile eigenmächtig zu zerlegen;
ungeeignete Ersatzteile zu verwenden.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
die Lockerung bestehen bleibt, die normale Nutzung beeinträchtigt oder wesentliche Bauteile betrifft.
Ungewöhnliche Geräusche
Problem:
Während der normalen Nutzung treten ungewöhnliche Geräusche auf.
Sofortmaßnahme:
Unterbrechen Sie die Nutzung, die das Problem möglicherweise verstärkt, und prüfen Sie das Möbel auf sichtbare Lockerungen oder Montageauffälligkeiten.
Vermeiden Sie:
eine gewaltsame Bedienung oder eigenständige Demontage, wenn die Ursache nicht bekannt ist.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn:
die Geräusche anhalten oder gleichzeitig Lockerungen, Verformungen oder andere Auffälligkeiten auftreten.
Riss oder deutliche Beschädigung von Glas
Problem:
Das Glas weist einen Riss, eine Absplitterung oder eine andere deutliche Beschädigung auf.
Sofortmaßnahme:
Stellen Sie die Nutzung sofort ein und vermeiden Sie unnötigen Kontakt oder weitere Bewegungen des beschädigten Teils.
Vermeiden Sie:
eine eigenständige Reparatur;
Schleifen;
weitere Nutzung des beschädigten Glases.
Kontaktieren Sie den Kundenservice:
möglichst zeitnah und halten Sie Bestellinformationen, eine Beschreibung des Schadens und entsprechende Fotos bereit.
Transportschaden bei Lieferung
Problem:
Das Möbel oder die Verpackung weist bei Erhalt einen offensichtlichen Schaden auf.
Sofortmaßnahme:
Verpackung möglichst aufbewahren;
Fotos der Verpackung und der beschädigten Stellen machen;
Versandetikett aufbewahren bzw. fotografieren;
Bestellnummer notieren;
Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.
Vermeiden Sie:
ein deutlich beschädigtes Möbelstück weiter zu montieren oder zu benutzen, wenn die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit nicht geklärt ist.
10. Was Sie bei der Möbelpflege vermeiden sollten
Um unnötige Schäden zu vermeiden, sollten Sie insbesondere Folgendes nicht tun:
keine starken Reinigungsmittel verwenden, deren Eignung nicht bestätigt wurde;
keine Bleichmittel, korrosiven Produkte oder aggressiven Lösungsmittel ohne entsprechende Produktangaben verwenden;
keine rauen Materialien zum kräftigen Reiben verwenden;
Flüssigkeiten nicht längere Zeit auf Möbeloberflächen stehen lassen;
heiße Gegenstände nicht auf ungeeignete Oberflächen stellen;
wesentliche Konstruktionsteile nicht eigenmächtig zerlegen;
Möbel nicht außerhalb der vorgesehenen Nutzung verwenden;
größere Möbel nicht ziehen, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist;
Möbel mit deutlichen strukturellen Schäden nicht weiter benutzen;
keine ungeeigneten Ersatzteile oder Werkzeuge für eigenständige Reparaturen verwenden;
allgemeine Pflegeanleitungen aus dem Internet nicht ohne Prüfung auf ein Möbelstück mit unbekanntem Material übertragen.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine bestimmte Reinigungs-, Pflege- oder Reparaturmethode geeignet ist, prüfen Sie zunächst die Produktangaben oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
11. Pflege bei längerer Nichtbenutzung
Wenn ein Möbelstück längere Zeit nicht benutzt wird, empfehlen wir:
das Möbel vor der Einlagerung bzw. Nichtbenutzung angemessen zu reinigen;
die Oberfläche angemessen trocken zu halten;
ungewöhnlich feuchte Umgebungen zu vermeiden;
langfristige intensive Sonneneinstrahlung zu vermeiden;
keine ungeeigneten oder übermäßig schweren Gegenstände dauerhaft auf dem Möbel zu lagern;
bei einer Abdeckung darauf zu achten, dass keine unangemessene Feuchtigkeitsansammlung entsteht;
das Möbel vor der erneuten Nutzung auf sichtbare Lockerungen, Beschädigungen oder andere Auffälligkeiten zu prüfen.
Für Demontage, Lagerung und erneute Montage sind die jeweiligen Produktangaben zu beachten.
12. Wann sollten Sie die Nutzung einstellen?
Stellen Sie die Nutzung ein, wenn beispielsweise folgende Situationen auftreten:
offensichtlicher Transportschaden;
Beschädigung wesentlicher Bauteile;
starke Lockerung;
Riss oder Bruch von Glas;
das Produkt kann nicht mehr normal verwendet werden;
wesentliche Komponenten weisen Auffälligkeiten auf;
ungewöhnliche Geräusche bleiben bestehen;
eine normale, schonende Reinigung führt nicht zu einer sicheren Lösung;
Sie sind unsicher, ob eine bestimmte Reinigung, Pflege oder Reparatur sicher durchgeführt werden kann.
Versuchen Sie nicht, ein Problem durch Maßnahmen zu beheben, die den Schaden vergrößern könnten.
Bei Produktmängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder anderen Kundendienstfällen erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den anwendbaren Richtlinien und den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Die Pflegehinweise dieses Handbuchs schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus und schränken diese nicht ein.
13. Kundenservice
Bei Fragen zur Verwendung, Pflege oder zu Auffälligkeiten eines Produkts können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: assist@liorenlune.com
Telefon: +1 (405) 753-2094
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Bei einer Anfrage zu einem Produkt- oder Serviceproblem empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
Bestellnummer;
Produktname oder Produktinformationen;
Beschreibung des Problems;
betroffene Stelle;
aussagekräftige Fotos;
bei einem möglichen Transportschaden gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie niemals folgende Informationen per E-Mail oder über den Kundenservice übermitteln:
vollständige Kartennummer;
CVV/CVC;
Passwort eines Zahlungskontos;
andere nicht erforderliche Zahlungs- oder Zugangsdaten.
14. Wichtige Hinweise
Möbel können durch die normale Nutzung gewisse Gebrauchsspuren oder Veränderungen des Erscheinungsbildes entwickeln. Eine angemessene Reinigung, sachgemäße Nutzung und geeignete Aufstellung können dazu beitragen, den guten Zustand des Möbels möglichst lange zu erhalten.
Bitte beachten Sie insbesondere drei Grundsätze:
Erst prüfen
Prüfen Sie zunächst das tatsächliche Material und die konkreten Pflegehinweise des Produkts.
Dann reinigen
Beginnen Sie mit einer schonenden, für das jeweilige Material geeigneten Reinigungsmethode.
Bei Auffälligkeiten stoppen
Wenn Sie strukturelle Schäden, Glasbeschädigungen, deutliche Lockerungen oder andere Auffälligkeiten feststellen, stellen Sie die Nutzung ein, soweit dadurch weitere Schäden entstehen könnten, und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Für jedes konkrete Produkt gelten vorrangig die mitgelieferten Gebrauchs-, Montage- und Pflegehinweise.
Wenn die allgemeinen Empfehlungen dieses Handbuchs von den konkreten Produktangaben abweichen, sind die konkreten Produktangaben maßgeblich.
Bei Transportschäden, Produktproblemen oder anderen Kundendienstanliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Dieses Handbuch schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.